購物說明

(一)顧客至各區體驗館購買商品時，若有更改商品顏色、尺寸，皆屬量身訂製品，製作工時天數約14-20天，敬請耐心等候。

(二)本公司商品尺寸皆以人工量測，若有稍微誤差值皆屬正常現象。

(三)如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。

(四)偏遠地區（如花東地區、山區）運費另計。詳細運費資訊於下方運費說明。

(五)本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。

(六)關於訂單問題（欲更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請聯絡場館服務業務，並提供訂單編號以利處理。

(七)本公司多為客製化商品，其商品價格皆以體驗館現場價格標牌為主；客製化商品報價需請問相關業務人員，並以業務人員計算之報價為主。

關於產品保固

沙發保固內容

一、沙發主結構保固3年（主結構內容含沙發木支架、彈力帶、S行彈簧鐵）。

二、沙發坐墊泡棉保固2年（坐墊下凹3公分起算保固）。

三、五金配件保固1年（限功能型沙發）。

四、沙發布表面保固1年（此保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素）。

一、全館商品皆為全新製作，任何商品拆封或組裝使用因顧慮個人衛生問題，商品皆無法退貨。

二、在本公司下訂商品，不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨，如有此購物疑慮請親臨諾克斯沙發工廠體驗館試坐體驗。

三、客製化商品無法接受退換貨。

四、當商品送達時，請顧客需當下立即驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），我們會請司機送回。請注意若在司機送貨完畢離開後通知問題，請附上損壞物品證明，以供評估。

五、訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。

一、使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
二、使用非諾克斯沙發配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
三、因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
四、未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。